法人フィールドサポート

法人フィールドサポート

PC端末やネットワーク機器の設置設定、POS等業務用端末の導入・入替、機器の状態や配線の調査、旧端末の移転撤去等の現地作業を貴社スタッフに代わって実施するサービスです。

 『機器設置で一日だけ技術者が足りない』
 『全国一斉導入作業で一時的に数百名の人手が必要』
 『プロジェクトの数ヶ月間だけ助けて欲しい』

貴社のニーズに合わせて、経験豊富な技術者を一名からでも全国に手配します。
また、大量導入時には展開作業全体の計画から運用までを請け負うことも可能です。

◆2017年度実績例(一部)
コンビニエンスストアPOS入替/アパレル店舗端末展開作業/官公庁回線切替/スーパーPOSメモリ交換/学校PC端末入替/病院PC端末リプレイス/集合住宅WiFi LAN配線/ドラッグストア夜間POS設置/官公庁PCリプレイス/スーパー電子マネー端末リプレイス/鉄道会社券売機設定変更/RFタグ貼り付け作業/金融機関タブレット展開作業/保険会社PC端末更改/ケアセンタールータ交換/調剤薬局PCリプレイス/証券会社ディスプレイ交換作業/スポーツショップPOSリプレース/証券会社NW切替/ドライブレコーダー設置/大学インターネット視聴端末設置作業/iPad・iPhoneセットアップ作業/IP電話設置/TV会議システム設置/ルータリプレイス/宅配ボックス定期メンテナンス/スーパー改装POS移設/図書館PCリプレイス/OSバージョンアップ作業/保険会社PC端末設置/飲食店タッチパネル入替作業/株主総会機器設置/クレジット決済端末設置/プリンタの移設設置/空港機器移設作業/MSofficeのUPDおよびプリンタ設定/サーバーアンラッキング作業/ラック新設に伴うNW機器再設置/セルフレジ設置案件/飲食店NW機器導入/Webカメラ設定/インターネットVPN新規開通に伴うルータ設置作業/プリンタリプレースに伴う現地調査 等々

個人宅向け訪問サポート

個人宅向け訪問サポート

貴社顧客のお宅に伺い、機器やサービスの初期設定、操作説明、障害対応等のさまざまなサポートサービスを提供します。

当社では累計10万件を超える訪問実績があり、訪問するスタッフも経験豊富な技術者ですから、技術的な対応だけでなく貴社顧客へのアンケートや契約書類作成といったと営業支援対応も可能です。

また、当社はプライバシーマークを取得しており、貴社顧客の情報は徹底した管理のもと運用をおこないます。

当社の個人宅訪問サポートサービスを活用いただくことで、『訪問サポートサービス網のスピード構築』『貴社センターコストの削減』『貴社商品販売促進』『顧客満足度向上』等々のさまざまな場面で貴社のお役に立ちます。

◆サービス例(一部)
<新規端末導入サービス>
パソコン・タブレット開梱・設置・初期設定、アカウント・メール・インターネットの設定、周辺機器の接続、レッスン

<スマートフォン開通・設定サービス>
MNP手続き補助、契約申込補助、端末初期設定、アプリインストール、開通後の動作確認、基本操作説明

<インターネット接続サービス>
インターネット接続設定、無線設定、メール設定、ウィルス対策ソフトインストール

<データバックアップ/移行><トラブル診断><各種ネットワーク設定><その他各種設定>

保守・キッティング

保守・キッティング

保守サービスは貴社のシステムを監視・ヘルプデスク・リモートサポート・訪問サポートなどによって、貴社のシステム環境と業務が効率よく運用されるのをサポートするサービスです。
障害発生時の対応だけでなく、障害を未然に防ぐための定期点検等の対応も可能です。

キッティングサービスは、大量導入時のPC端末、IT関連周辺機器、モバイル端末、タブレット端末等、さまざまな機器に対して、貴社システム、情報セキュリティを含めた設定を一括で行うサービスです。

キッティングの出来次第で、現地作業の工数を大幅に短縮することができます。

常駐・人材派遣

常駐・人材派遣

貴社のご要望に応じて、必要な期間、必要な人数、必要なスキルを持った人材(技術者、オペレーター、事務等)を派遣するサービスです。

貴社の人選条件をもとに、専任コーディネーターがスタッフの適性を見極めて人選します。 派遣するスタッフが決定した後、当社とお客様の間で派遣契約を締結し、スタッフは当社と雇用契約を締結します。 給与支払いや社会保険対応など労務に関する対応は当社にて対応するため、お客様のお手間はかかりません。

当社サポートサービス経験のある技術者だけでなく、ソフトウェア開発者やコールセンターオペレーター等の人材も揃っています。

貴社事業所に常駐して、サポートデスク等を当社が運用管理することも可能です。

お問い合わせはお気軽に

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